近日，岱岳区优化营商环境服务中心召开热线办理工作第四季度培训会。

会上，岱岳区市场监管局作办理工作典型发言，岱岳区优化营商环境服务中心业务科室就严格12345热线工单退单制度等内容开展培训。

会议要求，全区各12345政务服务热线办理单位要高度重视热线办理工作，对群众反映的问题，建立台账、挂账销号，严格办理程序、落实落细办理措施，真正做到“事事有人管、件件有回音”，切实提高人民群众的获得感和幸福感。